Désinstallation complète d’ArcGIS Pro

Cet article explique comment supprimer les fichiers résiduels et les clés de registre pouvant rester après une installation corrompue ou une désinstallation incomplète d’ArcGIS Pro.

Une installation corrompue d’ArcGIS Pro peut entraîner une désinstallation partielle via le Panneau de configuration de Windows, et causer par la suite des problèmes de fonctionnement ou de réinstallation du logiciel.

Remarque : Avant de procéder à une désinstallation/réinstallation complète, il est conseillé de vérifier que le problème ne vient pas du profil utilisateur Windows. Pour ce faire, demandez à un autre utilisateur de se connecter sur la même machine et vérifiez si le problème persiste.

Si le problème ne se reproduit pas, il est probable que le problème vienne du profil Windows lui-même. Dans ce cas, une désinstallation propre ne résoudra rien ; il faudra réinitialiser ou remplacer le profil utilisateur. Il s’agit alors d’un problème système que le service informatique doit prendre en charge. En l’absence de service IT, Microsoft propose des instructions pour réinitialiser un profil utilisateur.

Si le problème se reproduit également avec un autre utilisateur, cela indique que le souci vient du logiciel, et il est alors pertinent de procéder à une désinstallation propre.

***Avertissement : Les étapes ci-dessous impliquent des modifications de composants essentiels du système d’exploitation. Il est recommandé de sauvegarder votre système et vos fichiers, y compris le Registre Windows, avant de continuer. En cas de doute, consultez un professionnel qualifié. Esri ne peut garantir les résultats en cas de modifications incorrectes, vous procédez donc à vos propres risques.

 

1. Vérification de la licence "Work Offline"

Assurez-vous que la licence ArcGIS Pro n’est pas empruntée pour une utilisation hors ligne. Ouvrez l’éditeur de registre (Regedit), puis développez : HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI

Vérifiez les clés suivantes :

    a)  ArcGISPro\Licensing et ArcGISPro1.0\Licensing. Le champ ARCPROWORKOFFLINE doit être défini sur         FALSE.

    b)   S’il est sur TRUE, ouvrez ArcGIS Pro, reconnectez-vous et désactivez le mode hors ligne, puis continuez.

 

2. Fermez l'application ArcGIS Pro s’il est ouvert.

 

3. Désinstallez le produit Esri via Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités

    Sélectionnez votre produit ArcGIS Pro, clic droit > Désinstaller/Modifier > choisissez Supprimer et suivez les instructions.

    Désinstallez également les extensions associées comme Data Interoperability, si présentes.

 

4. Vérification du Gestionnaire des tâches

Assurez-vous qu’aucun processus lié à ArcGIS Pro n’est en cours :

• ArcGISCleanup.exe
• ArcGISPro.exe

 

5. Renommer les dossiers résiduels. Si les dossiers suivants existent encore, renommez-les en ajoutant _OLD à la fin du nom :

C:\Users\<nom_utilisateur>\AppData\Local\ESRI\ArcGISPro

C:\Users\<nom_utilisateur>\AppData\Roaming\ESRI\ArcGISPro

Note : Ce dossier contient également les Favoris. Le renommer réinitialisera vos favoris.

Astuce : Le dossier AppData est caché par défaut. Pour le rendre visible, ouvrez l’Explorateur Windows > onglet Affichage > cochez Éléments masqués.

C:\Program Files\ArcGIS\Pro

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ArcGIS\ArcGIS Pro

 

6. Renommer les clés de registre. Si elles existent, renommez les clés suivantes en ajoutant _OLD à la fin du nom de la clé (clic droit > Renommer) :

Ne modifiez aucune autre entrée dans le registre. Une erreur peut endommager sérieusement le système d’exploitation.

HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGIS Online For Pro

HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGISPro

HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGISPro1.0

 

7. Redémarrez le système.